Pengaruh Penggunaan Virtual Account Terhadap Kepuasan Dalam Transaksi Pembayaran Kuliah Mahasiswa Prodi Perbankan Syariah Universitas Islam Ahmad Dahlan
Abstract
This research was conducted with the primary objective of analyzing and evaluating the influence of using the Virtual Account (VA) system on the level of student satisfaction in tuition payment transactions, with a study focus on the Islamic Banking Study Program at Ahmad Dahlan Islamic University (UIAD) Sinjai. Along with the acceleration of digital transformation in the financial sector, higher education institutions are required to adopt payment mechanisms that are more efficient, transparent, and accountable. This research applies a causal quantitative approach to test the causal relationship between variables. The population in this study includes all active students of the Islamic Banking Study Program, totaling 140 individuals, with sample determination using the Slovin formula which produced 104 respondents selected through simple random sampling technique. Data was collected through a 4-point Likert scale questionnaire instrument that had been validated and tested for reliability using SPSS version 24 software. Data analysis included classical assumption tests, simple linear regression, t-test, and coefficient of determination (). Empirical findings show that the use of Virtual Accounts has a positive and significant influence on student satisfaction, with a regression coefficient value of 0.707 and a significance value of 0.000. The value of 0.375 indicates that 37.5% of the variation in student satisfaction is explained by the Virtual Account variable, while 62.5% is influenced by other variables. These findings provide strategic implications for university managers to optimize digital infrastructure and financial system integration in order to improve administrative services that are adaptive to student needs in the digital economy era.
References
Hayat, F. (2023). Pengaruh Fitur Pembayaran Online Bsi Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pembayaran E-Commerce (Studi Mahasiswa Uin Antasari Banjarmasin) [Uin Antasari Banjarmasin]. Http://Idr.Uin-Antasari.Ac.Id/Id/Eprint/25336
Ahyar, H., I. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Cv Pustaka Ilmu. Abigail, F., C.(2024). Analisis Digital Marketing, Dan Cashless Payment Terhadap Keputusan
Pembelian Dengan Online Customer Review Sebagai Variable Moderasi.
Ahmad, M. (2016). Tingkat Kepuasan Terhadap Pelayanan Akademik Pada Fakultas
Tarbiyah Dan Keguruan Uin Alauddin Makassar. Uin Alauddin Makassar.
Anwar, A., (2021). Penelitian Kuantitatif (Metodologi Penelitian Kuantitatif). Yayasan
Penerbit Muhammad Zaini.
Anwar, M., & Hidayat, S. (2021). Teknologi Pembayaran Digital: Pemanfaatan Virtual Account dalam Dunia Pendidikan. Jurnal Teknologi dan Pendidikan, 15(2), 45-58.
Arikunto, S. ( 2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek (Jakarta: Pt. Rineka Cipta). H.203.
Bastian, P.,K.,A. (2020). Pengaruh Financial Technology Terhadap Perkembangan Bisnis Umkm Melalui Variabel Intervening Kepuasan Konsumen [Uin Syarif Hidayatullah Jakarta]. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/52714/1/BAGUNG%20A KBAR%20PUTRA%20BASTIAN-FEB.pdf
Bayarind, B. (2024). Apa itu Virtual Account? Pengertian dan Manfaatnya Dalam Transaksi Keuangan Digital (https://www.bayarind.id/news/apa-itu-virtual-account-pengertian- dan-manfaatnya-dalam-transaksi-keuangan-digital/), diakses tanggal 1 Juni.
Chusnah, C., & Indriana, T.,K. (2021). Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Konsumen Fintech(Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Dana). Jurnal Ekonomi dan BisnisVol. 3 No. 1.
Darodjat, D., & Siswanto, E., K. (2023). Pengembangan Asesmen: Pendidikan Agama Islam Dan Budi Pekerti. Penerbit Amerta Media
Hayat, F. (2023). Pengaruh Fitur Pembayaran Online Bsi Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pembayaran E-Commerce (Studi Mahasiswa Uin Antasari Banjarmasin) [Uin Antasari Banjarmasin]. Http://Idr.Uin- Antasari.Ac.Id/Id/Eprint/25336
Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597–606. https://doi.org/10.1086/222355
Hamali, S., (2023). Metodologi Penelitian Manajemen: Pedoman Praktis Untuk Penelitian Dan Penulisan Karya Ilmiah Ilmu Manajemen. Pt. Sonpedia Publishing Indonesia.
Hermawan, I. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan: Kuantitatif, Kualitatif dan Mixed Methode. Hidayatul Quran Kuningan.
Ibrahim, A. (2023). Metodologi Penelitian Ekonomi Dan Bisnis Islam. Pt Bumi Aksara. Izzah, N. (2022). Pembentukan Karakter Religius Di Tk Islam Ylpi Marpoyan. Universitas Islam Riau.
Jayadi, A. (2018). Pemanfaatan Aplikasi Spss Untuk Meningkatkan Keterampilan Mahasiswa Mengolah Data Statistika. Jurnal Visionary: Penelitian Dan Pengembangan Dibidang Administrasi Pendidikan, 2(2).
Karimuddin, K. (2022). Penelitian Kuantitatif (Metodologi Penelitian Kuantitatif). Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Keuangan, O. J. (2017, Juli). Kajian Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan: Perlindungan Konsumen Pada Fintech. Diunduh Dari Www.Ojk.Go.Id.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (Edisi 13. Jilid 2). Penerbit Erlangga.
Kusuma, L. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Program Studi Pendidikan Akuntansi Di Universitas Negeri Semarang. 60–62.
Machali, I, H. A. (2018). The Hand Book Of Education Management. Kencana.
Mania, S. (2013). Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial (Makassar: Alauddin University Press), h. 80.
Muttaqien, M. (2020). Analisis Komparatif Konsep Kepuasan Sebagai Tujuan Kegiatan Konsumen Menurut Ekonomi Konvensional Dan Ekonomi Syariah. Vol. 3. No. 2, 177– 194.
Muzdalifa, I., Rahma, A.,I., & Novalia, G., B. (2018). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Keuangan Inklusif Pada Umkm Di Indonesia (Pendekatan Keuangan Syariah. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(1).
Nurdin, N., Azizah, N.,W., Rusli, R. (2020). Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan Dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology (Fintech) Pada Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri (Iain) Palu. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(2), 199–222.
Nurani, N., Rajab, A., Ikbal, M., & Awaluddin, P, S. (2025) Digital Marketing Analytics: Enhancing Marketing Management through IT. Journal of Embedded system Security and inteleligient System, JESSI Volume 6 No. 1.file:///C:/Users/Windows_10/Downloads/(4255)%20Nurani,%20et.al.%20- %20Digital%20Marketing%20Analytics....pdf
Nugroho, S. (2019). Sistem Pembayaran Online di Perguruan Tinggi: Integrasi Virtual Account dalam Administrasi Keuangan. Yogyakarta: Andi Publisher.
Nurdiyanti, Y., Supiana, S., & Zaqiah, Q. Y. (2022). Virtual Account Sebagai Building System Manajemen Pembiayaan Mahasiswa Di Stit Nu Al Farabi Pangandaran. Jekpend: Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, 5(2), 73. Https://Doi.Org/10.26858/Jekpend.V5i2.35280
Pramudya S., (2022). Pera Sdm Dalam Iso 9000. 127.
Pratama, A., R., & Sari, M. T. (2018). Virtual Account dan Implementasinya dalam Pembayaran Pendidikan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(3), 90-105.
Priadana, M., D. (2021). . Metode Penelitian Kuantitati. Pascal Books.
Rahim, A. R. (2020). Cara Praktis Penulisan Karya Ilmiah. Zahir Publishing.
Pratama, A. R., & Sari, M. T. (2018). Virtual Account dan Implementasinya dalam Pembayaran Pendidikan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(3), 90-105
Pluxee, (2019). Dimensi Kepuasan Pelanggan yang Jarang Diketahui Pebisnis Pemula,
https://www.pluxee.co.id/blog/dimensi-kepuasan-pelanggan-yang-jarang-diketahui-pebisnis-pemula/, diakses tanggal 28 november
Padriyansyah, P., & Pratiwi, S.,T. (2024).Peranan sistem informasi dalam penyajian laporan
keuangan; sebuah kajian literatur. Jurnal strategi, 14(2) https://ejournal.univtridinanti.ac.id/index.php/strategi/article/view/1063/46
Riadi, L. (2018). Teknologi Telekomunikasi & Perbankan Syariah. Law Firm Prihatwono. Prihatwono Law Research.
Salsabila, S., S. (2018). Eksistensi Kartu Kredit Dengan Adanya Electronic Money (Emoney) Sebagai Alat Pembayaran Yang Sah. Privat Law, 6(1), 24–33.
Sina, I., & S.P., M. (2024). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif Untuk Ilmu Sains (I). Penerbit Widina.
Sarwono, A. E., A. (2021). Metode Kuantitatif.
Shinta, H., Asyisa, K., A. & Imroni, H.,M. (2024). Dampak Positif Implementasi Virtual Account Santri Di Pesantren. Management Of Education: Manajemen Pendidikan Islam, Vol. 10, No.2, 106–107.
Saputri, D., S. (2020). Pengaruh Digitalisasi Perbankan Melalui Self Service Technology Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Digital Bank Syariah (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Iain Tulungagung) [Iain Tulungagung]. Http://Repo.Uinsatu.Ac.Id/Id/Eprint/16247
Supardi, S. (2011). Aplikasi Statistika dalam Penelitian Konsep Statistika yang Lebih Komprehensif (Jakarta: Change Publication, ), h. 23
Siregar, S. (2014). Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif (Jakarta: Bumi Aksara)
Simanjuntak, Y. (2019). Pengaruh Literasi Keuangan, Financial Technology Terhadap Inklusi Keuangan Mahasiswa Sumatra Utara. [Universitas Sumatra Utara]. Http://Repositori.Usu.Ac.Id/Handle/123456789/24085.
Sugiyono, S. (2016). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D dan Penelitian Pendidikan, h. 116
Sudaryono, S. (2018). Metodologi Penelitian (Cet. 2; Depok: Rajawali Pers), h. 87. Swarjana, I. K. (2022). Populasi Dan Sampel: Tekhnik Sampling & Bias Dalam Penelitian. Cv Andi Offset.
Tjiptono, F, G. (2012). Service Quality & Satisfaction (Edisi Ketiga). Andi Offset.
Thibaut, J. W., & Kelley, H. H. (1959). The Social Psychology of Groups. New York: Wiley. Taufik, A., Nancy, O., Sri, P., & Sri, M. (2023). Strategi Implementasi Sistem Virtual Account ( Va ) Sebagai Media Pembayaran Retribusi Pasar Dalam Upaya Peningkatan Layanan
Perbankan, 02(1), 10–17
Wibowo, B. (2020). Manajemen Keuangan Pendidikan: Pendekatan Pembayaran
Menggunakan Virtual Account. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia.
Widyawati, G.,N., Purnama, B., & Mulyono, H. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penggunaan E-Payment Universitas Menggunakan Metode EUCS dan TAM,
TIN: Terapan Informatika Nusantara, 4(8) https://doi.org/10.47065/tin.v4i8.4717
Yogiswara, G. H., & Suardikha, I. M. S. (2018). Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi pada Profitabilitas dengan Ketidakpastian Tugas sebagai Variabel Pemoderasi: E-Jurnal Akuntansi (p. 1634). jurnal Harian Regional. https://jurnal.harianregional.com/akuntansi/full-42702 Journal of Islamic
Copyright (c) 2026 Siti Yusmawati, Muhammad Ikbal, Nurwahida, Muhaemin Nabir, Hardiyanti Ridwan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
