Analisis Dampak (Boikot, Divestasi, Sanksi) Campaign Terhadap Perilaku Brand-Switching Konsumen Muslim Dari Brand Terafiliasi Israel Ke Brand Lokal.
Keywords:
Boikot, Konsumen Muslim, Perpindahan Merek, Brand Lokal, Kampanye BDS
Abstract
Konflik Palestina-Israel memicu solidaritas global, termasuk kampanye BDS (Boikot, Divestasi, dan Sanksi) yang menyerukan pemboikotan terhadap brand yang terafiliasi Israel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kampanye BDS terhadap perilaku brand-switching konsumen Muslim, khususnya dari produk global ke brand lokal di Kota Surabaya. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam, penelitian ini menemukan bahwa media sosial memiliki peran besar dalam menyebarkan informasi dan membentuk kesadaran konsumen terhadap isu kemanusiaan. Konsumen Muslim menunjukkan partisipasi aktif dalam kampanye BDS, baik melalui keputusan tidak membeli produk tertentu, menyebarkan konten boikot, maupun mengajak orang lain untuk ikut serta. Perubahan perilaku konsumsi (brand-switching) terjadi tidak hanya karena dorongan moral dan keagamaan, tetapi juga karena faktor lain seperti rasa penasaran terhadap brand lokal, harga yang lebih terjangkau, dan ketersediaan variasi produk. Brand lokal seperti Rocket Chicken, D’Kriuk, dan Hisana menjadi alternatif pilihan konsumen. Kampanye BDS juga memengaruhi brand-image produk yang diboikot, menurunkan loyalitas konsumen, serta berdampak pada penurunan pendapatan perusahaan seperti KFC. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kampanye BDS memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumsi konsumen Muslim serta membuka peluang besar bagi produk lokal untuk bersaing di tengah tekanan isu global. Temuan ini penting bagi perusahaan dalam menyusun strategi komunikasi, membangun loyalitas, dan menjaga reputasi di era digital yang sangat sensitif terhadap isu sosial dan politik.
References
Abdul Latif. (2024, July 31). Kerugian KFC Indonesia (FAST) Bengkak Jadi Rp 348,83 Miliar di Semester I 2024. Kumparan Bisnis.
Afzal, S. , C. A. K. , S. S. , B. M. , G. B. A. , & K. A. K. (2013). Factors Behind Brand Switching In Cellular Networks. International Journal of Asian Social Science, 3(2), 299–307.
Agustina, O., Made, N., Darma Pratiwi, A., Agung, A., Lestari, A., & Sukardi, R. (2024). Boikot Produk Israel Di Indonesia Berdasarkan Perjanjian Yang Dilarang Dalam Undang-Undang No 5 Tahun 1999 Tentang Larangan Praktek Monopoli Dan Persaingan Usaha Tidak Sehat. In Raad Kertha (Vol. 07). https://news.detik.com/kolom/d-
Al Farauqi, D. A. M. (2024). Pelanggaran Hukum Humaniter Internasional dalam Agresi Militer Israel ke Gaza Pasca-Serangan Hamas 7 Oktober 2023. ICMES, 8, 1–21.
Alfansyur, M. (2020). Seni Mengelola Data: Penerapan Triangulasi Teknik, Sumber Dan Waktu Pada Penelitian Pendidikan Sosial. Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, 5(2), 146–150. https://doi.org/10.31764/historis.vXiY.3432
Allcott, H., & Gentzkow, M. (2017). Social media and fake news in the 2016 election. In Journal of Economic Perspectives (Vol. 31, Issue 2, pp. 211–236). American Economic Association. https://doi.org/10.1257/jep.31.2.211
Alviansyah Pasaribu. (2021, December 6). Survei Ipsos : Produk lokal dominasi pilihan konsumen Indonesia. Antara.
Anisah, S. (2015). Pengaturan Dan Penegakan Hukum Pemboikotan Dalam Antitrust Law Amerika Serikat. Jurnal Media Hukum, 22(2), 174–189. https://doi.org/10.18196/jmh.2015.0054.173-189
Antar Venus, R. K. (2019). Manajemen kampanye : panduan teoretis dan praktis dalam mengefektifkan kampanye komunikasi (R. Karyanti, Ed.; Cet. 4). Simbiosa Rekatama Media, 2012.
Budiastuti & Bandur. (2018). Validitas dan Reabilitas Penelitian, Dilengkapi Analisis dengan NVIVO, SPSS, dan AMOS. Mitra Wacana Media.
Creswell, J. W. (2015). Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Qualitative and Quantitative Research (C. Narbuka, Ed.). Pearson.
Cruz, B. de P. A. (2017). Social Boycott. Revista Brasileira de Gestao de Negocios, 19(63), 5–29. https://doi.org/10.7819/rbgn.v0i0.2868
Delia, A., Khatimah, F. A., Andien, H. S., Arissaputra, R., & Parhan, M. (2024). Peran Muslim Dalam Konflik Geopolitik: Analisis Perang Israel-Palestina. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 09(2), 152–166.
Dhani Prasetyo, F., Surya Pradana, I., Tegar Bagaskara, M., & Althaf, S. (2024). Pembentukan Opini Publik Melalui Gerakan Boikot Produk Israel. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(14), 548–557. https://doi.org/10.5281/zenodo.13731814
Dian Ardhani, N. (2023). Analisis Dampak Boikot Pro Israel Terhadap Perekonomian Di Indonesia. In Jurnal Oportunitas Unirow Tuban (Vol. 04, Issue 02).
E. Utrecht. (2013). Pengantar Dalam Hukum Indonesia. In Jakarta: Ichtiar Baru. Jakarta Ichtiar Baru.
Endah Hapsari. (2012, November 22). Aksi Boikot Produk Israel, Inilah Daftarnya. Publik.
Engy Abdal Monem. (2024, March 13). How Pro-Gaza Boycott Campaigns Have Impacted 5 Companies. Forbes Middle East.
Fathoni, A. (2011). Metodologi penelitian dan teknik penyusunan skripsi . Rineka Cipta.
Gani, R. B., & Suprayogi, N. (2023). Muslim-Friendly Index Pusat Perbelanjaan Di Surabaya. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei
Hendel, I., Lach, S., & Spiegel, Y. (2016). Consumers’Activism: The Cottage Cheese Boycott. http://www.nytimes.com/2011/11/02/business/bank-of-america-drops-plan-for-debit-card-fee.html?_r=0
Henry Campbell Black. (1999). Black’s Law Dictionary . West Group.
Herdi Alif Al Hikam. (2024, November 11). KFC Rugi Besar gegara Aksi Boikot: 47 Gerai Tutup, PHK 2.274 Karyawan . Detik Bali.
Herdiansyah, H., Safitri, S., Alviona Handayani, L., Nur Eka Wibowo, E., Alrafi Jatmiko, M., & Humaniora, F. (2024). Pengaruh Paparan Media Sosial, Loyalitas Dan Konformitas Terhadap Keputusan Pembeli Produk Mcdonald’s Pasca Boikot (Vol. 04, Issue 01).
Ignacio Geordi Oswaldo. (2023, February 21). 10 Restoran Terlaris di RI, Siapa Nomor 1? . Detikfinance.
Keaveney. (1995). Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study. Journal of Marketing, 59, 71–82.
Lieven Dupont and Raf Verstraeten. (1990). Handboek Belgisch Strafrecht. 74–75.
Madura, Jeff. (2007). Introduction to business. Thompson/South-Western.
Margareth, Anne., Bintang, Dandi., Natalia, Desi., Siregar, D. Sartika., Dwi Agus Pranata, Rini Armianti Berutu, & Yemima Nurhaida Sryagnes Batubara. (2024). Boikot Barang Israel: Strategi Perlawanan Dan Solidaritas Global Dalam Mendukung Perjuangan Palestina. Atmosfer: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Budaya, Dan Sosial Humaniora, 2(3), 19–32. https://doi.org/10.59024/atmosfer.v2i3.871
Michael Clemes Christopher Gan, A. D., Yan Zheng, L., Clemes, M. D., & Gan, C. (2008). Customer Switching Behaviour in the New Zealand Banking Industry. Banks and Bank Systems, 2(4), 50–65. https://orcid.org/0000-0002-5618-1651
Miriam Flickinger. (2017). Corporate divestiture and performance: an institutional view. Journal of Management & Governance , 22.
Mirza, N., Naqvi, B., Rahat, B., & Rizvi, S. K. A. (2020). Price reaction, volatility timing and funds’ performance during Covid-19. Finance Research Letters, 36, 2–8. https://doi.org/10.1016/j.frl.2020.101657
Munandar, A., syafaat yaasin, M., & Ardian Firdaus, R. (2023). Analisis Sentimen Netizen Indonesia Mengenai Boikot Produk. In Tauhidinomics: Journal of Islamic Banking and Economics (Vol. 3, Issue 1).
Nia Suryani. (2018). Pengaruh Iklansmartphone Terhadap Perilaku Brand Switching Konsumen Bayung Lencir Musi Banyuasin (Vol. 1, Issue 2).
Peter, O. (2014). Consumer behavior : perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Jakarta Erlangga.
Prastowo, A. (2015). Panduan kreatif membuat bahan ajar inovatif : menciptakan metode pembelajaran yang menarik dan menyenangkan (D. Wijaya, Ed.; Cet. 5). Diva Press, 2013.
Pujiastuti, A. (2023). Mengungkap Dampak Boikot Terhadap Nilai Pasar Perusahaan (Vol. 11, Issue 1).
Putriningtias, A. (2024, March 28). Survei : Masyarakat Banyak Beralih Ke Produk Lokal, Imbas Boikot. Gaya.
Raka B. Lubis. (2024, August 8). Survei GoodStats: Mayoritas Warga Indonesia Dukung Aksi Boikot Produk Terafiliasi Israel. GoodStats.
Reni Rahmawati, 2024. (2024). Pengaruh Label Halal, Brand Image, Aksi Boikot terhadap Loyalitas Konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) di Kota Bandung melalui Keputusan Pembelian sebagai variabel Intervening.
Risqi, M., Septiazi, F., & Yuliana, N. (2023). Analisis Pengaruh Media Sosial Terhadap Gerakan Boikot Produk Israel Di Indonesia. Jurnal Multidisiplin Ilmu SosialVolume, 2(4), 31–40.
Rofiah, C., & Burhan Bungin. (2024). Analisis Data Kualitatif: Manual Data Analisis Prosedur. Develop, 8(1), 1–13. https://doi.org/10.25139/dev.v8i1.7319
Romani, S., Grappi, S., & Bagozzi, R. P. (2013). Explaining Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility: The Role of Gratitude and Altruistic Values. Journal of Business Ethics, 114(2), 193–206. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1337-z
Rosenfeld, J. (2024, September 19). Boycott, Divestment, Sanctions. Britannica.
Rosi, J., Farida, N., & Budiatmo, A. (2019). Pengaruh Ketidakpuasan Dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Perilaku Brand Switching Dengan Kebutuhan Mencari Variasi Sebagai Variabel Moderatingnya ( Studi pada mantan pengguna kartu Pra Bayar IM3 di lingkungan mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro ).
Saleh, S. (2017). Analisis Data Kualitatif (H. Upu, Ed.).
Salma, A., Rabbaniah, N., Nuh, A., Wibowo, F. E., Syariah, F., & Wafa, A. (2024). The Impact Of The Boycott Phenomenon On Switching Intentions From Foreign Fastfood Chains To Local Outlets. In KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Vol. 6, Issue 02).
Schiffman, K. (2015). Consumer behavior. Pearson.
Sri Niken Handayani. (2024, September 11). Merek Lokal Berjaya! Boikot Mengubah Persaingan Global & Lokal di Kecantikan dan FMCG. SWA.
Sucidha Irma. (2024). Pengaruh Kampanye Boikot Produk Kecantikan Terhadap Brand Loyality dan Brand Image: Studi Pada Konsumen Milenial. Journal Of Social Science Research, 4(Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 5693-5705), 5693–5705.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. CV.Alfabeta
Wardani, H. P. dan L. Eisha. (2010). Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk dan Iklan Produk Pesaing terhadap Keputusan Perpindahan Merek dari Sabun Pembersih Wajah Biore. Universitas Diponegoro.
Zamili, M. (2015). Menghindar Dari Bias: Praktik Triangulasi dan Kesahihan Riset Kualitatif. JURNAL LISAL AL-HAL, 7, 283.
Afzal, S. , C. A. K. , S. S. , B. M. , G. B. A. , & K. A. K. (2013). Factors Behind Brand Switching In Cellular Networks. International Journal of Asian Social Science, 3(2), 299–307.
Agustina, O., Made, N., Darma Pratiwi, A., Agung, A., Lestari, A., & Sukardi, R. (2024). Boikot Produk Israel Di Indonesia Berdasarkan Perjanjian Yang Dilarang Dalam Undang-Undang No 5 Tahun 1999 Tentang Larangan Praktek Monopoli Dan Persaingan Usaha Tidak Sehat. In Raad Kertha (Vol. 07). https://news.detik.com/kolom/d-
Al Farauqi, D. A. M. (2024). Pelanggaran Hukum Humaniter Internasional dalam Agresi Militer Israel ke Gaza Pasca-Serangan Hamas 7 Oktober 2023. ICMES, 8, 1–21.
Alfansyur, M. (2020). Seni Mengelola Data: Penerapan Triangulasi Teknik, Sumber Dan Waktu Pada Penelitian Pendidikan Sosial. Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah, 5(2), 146–150. https://doi.org/10.31764/historis.vXiY.3432
Allcott, H., & Gentzkow, M. (2017). Social media and fake news in the 2016 election. In Journal of Economic Perspectives (Vol. 31, Issue 2, pp. 211–236). American Economic Association. https://doi.org/10.1257/jep.31.2.211
Alviansyah Pasaribu. (2021, December 6). Survei Ipsos : Produk lokal dominasi pilihan konsumen Indonesia. Antara.
Anisah, S. (2015). Pengaturan Dan Penegakan Hukum Pemboikotan Dalam Antitrust Law Amerika Serikat. Jurnal Media Hukum, 22(2), 174–189. https://doi.org/10.18196/jmh.2015.0054.173-189
Antar Venus, R. K. (2019). Manajemen kampanye : panduan teoretis dan praktis dalam mengefektifkan kampanye komunikasi (R. Karyanti, Ed.; Cet. 4). Simbiosa Rekatama Media, 2012.
Budiastuti & Bandur. (2018). Validitas dan Reabilitas Penelitian, Dilengkapi Analisis dengan NVIVO, SPSS, dan AMOS. Mitra Wacana Media.
Creswell, J. W. (2015). Educational Research: Planning, Conducting, and Evaluating Qualitative and Quantitative Research (C. Narbuka, Ed.). Pearson.
Cruz, B. de P. A. (2017). Social Boycott. Revista Brasileira de Gestao de Negocios, 19(63), 5–29. https://doi.org/10.7819/rbgn.v0i0.2868
Delia, A., Khatimah, F. A., Andien, H. S., Arissaputra, R., & Parhan, M. (2024). Peran Muslim Dalam Konflik Geopolitik: Analisis Perang Israel-Palestina. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 09(2), 152–166.
Dhani Prasetyo, F., Surya Pradana, I., Tegar Bagaskara, M., & Althaf, S. (2024). Pembentukan Opini Publik Melalui Gerakan Boikot Produk Israel. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(14), 548–557. https://doi.org/10.5281/zenodo.13731814
Dian Ardhani, N. (2023). Analisis Dampak Boikot Pro Israel Terhadap Perekonomian Di Indonesia. In Jurnal Oportunitas Unirow Tuban (Vol. 04, Issue 02).
E. Utrecht. (2013). Pengantar Dalam Hukum Indonesia. In Jakarta: Ichtiar Baru. Jakarta Ichtiar Baru.
Endah Hapsari. (2012, November 22). Aksi Boikot Produk Israel, Inilah Daftarnya. Publik.
Engy Abdal Monem. (2024, March 13). How Pro-Gaza Boycott Campaigns Have Impacted 5 Companies. Forbes Middle East.
Fathoni, A. (2011). Metodologi penelitian dan teknik penyusunan skripsi . Rineka Cipta.
Gani, R. B., & Suprayogi, N. (2023). Muslim-Friendly Index Pusat Perbelanjaan Di Surabaya. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jei
Hendel, I., Lach, S., & Spiegel, Y. (2016). Consumers’Activism: The Cottage Cheese Boycott. http://www.nytimes.com/2011/11/02/business/bank-of-america-drops-plan-for-debit-card-fee.html?_r=0
Henry Campbell Black. (1999). Black’s Law Dictionary . West Group.
Herdi Alif Al Hikam. (2024, November 11). KFC Rugi Besar gegara Aksi Boikot: 47 Gerai Tutup, PHK 2.274 Karyawan . Detik Bali.
Herdiansyah, H., Safitri, S., Alviona Handayani, L., Nur Eka Wibowo, E., Alrafi Jatmiko, M., & Humaniora, F. (2024). Pengaruh Paparan Media Sosial, Loyalitas Dan Konformitas Terhadap Keputusan Pembeli Produk Mcdonald’s Pasca Boikot (Vol. 04, Issue 01).
Ignacio Geordi Oswaldo. (2023, February 21). 10 Restoran Terlaris di RI, Siapa Nomor 1? . Detikfinance.
Keaveney. (1995). Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study. Journal of Marketing, 59, 71–82.
Lieven Dupont and Raf Verstraeten. (1990). Handboek Belgisch Strafrecht. 74–75.
Madura, Jeff. (2007). Introduction to business. Thompson/South-Western.
Margareth, Anne., Bintang, Dandi., Natalia, Desi., Siregar, D. Sartika., Dwi Agus Pranata, Rini Armianti Berutu, & Yemima Nurhaida Sryagnes Batubara. (2024). Boikot Barang Israel: Strategi Perlawanan Dan Solidaritas Global Dalam Mendukung Perjuangan Palestina. Atmosfer: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Budaya, Dan Sosial Humaniora, 2(3), 19–32. https://doi.org/10.59024/atmosfer.v2i3.871
Michael Clemes Christopher Gan, A. D., Yan Zheng, L., Clemes, M. D., & Gan, C. (2008). Customer Switching Behaviour in the New Zealand Banking Industry. Banks and Bank Systems, 2(4), 50–65. https://orcid.org/0000-0002-5618-1651
Miriam Flickinger. (2017). Corporate divestiture and performance: an institutional view. Journal of Management & Governance , 22.
Mirza, N., Naqvi, B., Rahat, B., & Rizvi, S. K. A. (2020). Price reaction, volatility timing and funds’ performance during Covid-19. Finance Research Letters, 36, 2–8. https://doi.org/10.1016/j.frl.2020.101657
Munandar, A., syafaat yaasin, M., & Ardian Firdaus, R. (2023). Analisis Sentimen Netizen Indonesia Mengenai Boikot Produk. In Tauhidinomics: Journal of Islamic Banking and Economics (Vol. 3, Issue 1).
Nia Suryani. (2018). Pengaruh Iklansmartphone Terhadap Perilaku Brand Switching Konsumen Bayung Lencir Musi Banyuasin (Vol. 1, Issue 2).
Peter, O. (2014). Consumer behavior : perilaku konsumen dan strategi pemasaran. Jakarta Erlangga.
Prastowo, A. (2015). Panduan kreatif membuat bahan ajar inovatif : menciptakan metode pembelajaran yang menarik dan menyenangkan (D. Wijaya, Ed.; Cet. 5). Diva Press, 2013.
Pujiastuti, A. (2023). Mengungkap Dampak Boikot Terhadap Nilai Pasar Perusahaan (Vol. 11, Issue 1).
Putriningtias, A. (2024, March 28). Survei : Masyarakat Banyak Beralih Ke Produk Lokal, Imbas Boikot. Gaya.
Raka B. Lubis. (2024, August 8). Survei GoodStats: Mayoritas Warga Indonesia Dukung Aksi Boikot Produk Terafiliasi Israel. GoodStats.
Reni Rahmawati, 2024. (2024). Pengaruh Label Halal, Brand Image, Aksi Boikot terhadap Loyalitas Konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) di Kota Bandung melalui Keputusan Pembelian sebagai variabel Intervening.
Risqi, M., Septiazi, F., & Yuliana, N. (2023). Analisis Pengaruh Media Sosial Terhadap Gerakan Boikot Produk Israel Di Indonesia. Jurnal Multidisiplin Ilmu SosialVolume, 2(4), 31–40.
Rofiah, C., & Burhan Bungin. (2024). Analisis Data Kualitatif: Manual Data Analisis Prosedur. Develop, 8(1), 1–13. https://doi.org/10.25139/dev.v8i1.7319
Romani, S., Grappi, S., & Bagozzi, R. P. (2013). Explaining Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility: The Role of Gratitude and Altruistic Values. Journal of Business Ethics, 114(2), 193–206. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1337-z
Rosenfeld, J. (2024, September 19). Boycott, Divestment, Sanctions. Britannica.
Rosi, J., Farida, N., & Budiatmo, A. (2019). Pengaruh Ketidakpuasan Dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Perilaku Brand Switching Dengan Kebutuhan Mencari Variasi Sebagai Variabel Moderatingnya ( Studi pada mantan pengguna kartu Pra Bayar IM3 di lingkungan mahasiswa FISIP Universitas Diponegoro ).
Saleh, S. (2017). Analisis Data Kualitatif (H. Upu, Ed.).
Salma, A., Rabbaniah, N., Nuh, A., Wibowo, F. E., Syariah, F., & Wafa, A. (2024). The Impact Of The Boycott Phenomenon On Switching Intentions From Foreign Fastfood Chains To Local Outlets. In KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Vol. 6, Issue 02).
Schiffman, K. (2015). Consumer behavior. Pearson.
Sri Niken Handayani. (2024, September 11). Merek Lokal Berjaya! Boikot Mengubah Persaingan Global & Lokal di Kecantikan dan FMCG. SWA.
Sucidha Irma. (2024). Pengaruh Kampanye Boikot Produk Kecantikan Terhadap Brand Loyality dan Brand Image: Studi Pada Konsumen Milenial. Journal Of Social Science Research, 4(Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 5693-5705), 5693–5705.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. CV.Alfabeta
Wardani, H. P. dan L. Eisha. (2010). Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk dan Iklan Produk Pesaing terhadap Keputusan Perpindahan Merek dari Sabun Pembersih Wajah Biore. Universitas Diponegoro.
Zamili, M. (2015). Menghindar Dari Bias: Praktik Triangulasi dan Kesahihan Riset Kualitatif. JURNAL LISAL AL-HAL, 7, 283.
Published
2025-09-23
Section
Articles
Copyright (c) 2025 Ahmad Yoga Alfian, Fitriah Dwi Susilowati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
